返金方針
🔄 返品・交換ポリシー
Reshuaでは、お客様にご満足いただけるお買い物体験をご提供したいと考えております。
万が一ご注文にご満足いただけなかった場合は、以下の条件に基づき返品・交換を承ります。
📅 返品・交換の受付期間
商品到着日より14日以内に返品または交換のご依頼をお願いいたします。
📦 返品・交換の対象条件
- 未使用であること
- 元のパッケージに入っていること
- 再販売可能な状態であること（汚れや破損がないこと）
- 商品に付属していたタグ・アクセサリー・ノベルティなどがすべて揃っていること（該当する場合）
※ 衛生上の理由により、化粧品・スキンケア・食品などの商品の返品は、商品に不備または誤送があった場合を除き、不可となります。
🚚 返品送料について
- 不良品や誤送の場合：当店が送料を負担いたします。
- お客様都合による返品：送料はお客様のご負担となります。
📨 返品・交換の申請方法
返品または交換をご希望の場合は、以下の情報を添えて
contact@obg-us.com までメールにてご連絡ください。
- ご注文番号
- 返品または交換の理由
- 商品の写真（不良または誤送の場合）
1〜2営業日以内に、返品手続きの詳細をご案内いたします。
💳 返金ポリシー
当店では、すべての返金を迅速かつ透明性を持って処理するよう努めております。
🔎 返金対象条件
返品商品が当店に到着し、状態を確認後、返金可否についてメールでご連絡いたします。
⏱️ 返金のタイミング
返金が承認された場合、元のお支払い方法に対して5〜7営業日以内に処理されます。
❗ 返金対象外となるもの
- 送料（商品に不備がある場合を除く）
- 使用済みまたは破損した商品
- 開封済みの化粧品、使用済みの食品など、衛生上返品不可の商品
💬 お問い合わせ
返金が届かない場合やご不明な点がございましたら、
お気軽に以下までご連絡ください。
📧 contact@obg-us.com
📱 WhatsApp: +1 209-314-0220